Politesse: 50 règles d’or à ne pas oublier

Évitez les faux-pas! Au travail, avec la famille et avec les amis, voici les 50 règles d’or à toujours respecter en matière d’étiquette et de politesse.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Attendez que tout le monde soit servi.Shutterstock

Quand puis-je commencer à manger?

La politesse exige d’attendre que tout le monde soit servi.

Si vous prenez place autour d’une tablée de huit personnes ou moins, attendez que chacun soit servi et que l’hôtesse commence à manger avant de porter la première bouchée votre bouche. Si vous êtes assis à une longue table de banquet, vous pouvez commencer dès que plusieurs convives sont assis et servis.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Tout ce qui n'a rien à voir avec la nourriture.Shutterstock

À ne jamais mettre sur la table!

Tout ce qui n’a rien à voir avec la nourriture.

Les objets qui n’ont aucun lien avec ce que vous mangez (et avec la décoration) devraient rester hors de la table – clés, sacs à main, lunettes de soleil et, plus particulièrement, téléphones.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Ne textez pas à table.Shutterstock

Quand puis-je texter?

Ne textez pas à table.

«Dans un contexte où vous devez vous excuser pour aller aux toilettes, vous devriez vous excuser aussi lorsque vous saisissez votre téléphone», écrit Farhad Manjoo, une spécialiste des nouvelles technologies.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Ne retournez pas votre verre.Shutterstock

Quoi faire si je ne bois pas de vin?

Ne retournez pas votre verre.

Vous ne buvez pas ? N’en faites pas tout un plat ! Placez simplement le bout de vos doigts sur le bord du verre et dites : «Pas aujourd’hui, merci.» Vous n’aurez ainsi pas l’air de juger ceux qui veulent lever le coude.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Dites aux gens qu'ils sont sur haut-parleur.Shutterstock

Comment parler sur haut-parleur?

Dites aux gens qu’ils sont sur haut-parleur.

N’activez pas le haut-parleur du téléphone à moins d’être dans votre bureau et d’y tenir une réunion à laquelle quelqu’un assiste à distance. Avertissez la personne à laquelle vous parlez que d’autres personnes sont présentes et fermez la porte. Sachez également qu’utiliser le haut-parleur avec le volume à fond pour écouter vos messages est agaçant au plus haut degré.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Celui ou celle qui arrive en premier tient la porte.Shutterstock

Comment ouvrir la porte à une autre personne?

La première personne qui arrive à la porte devrait l’ouvrir.

Peu importe que ce soit un homme ou une femme.

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Bannissez les plats malodorants.Shutterstock

Politesse au travail: comment utiliser le micro-ondes de la cuisine commune?

Bannissez les plats malodorants.

Ne mettez pas des plats odorants dans le micro-ondes. Vous le savez très bien : certains plats sont une insulte à l’odorat !

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Ne vous entassez pas dans la zone d'embarquement.Gabriel Petrescu-Shutterstock

Quelques règles de bienséance et de politesse à l’aéroport

Ne vous entassez pas dans la zone d’embarquement de l’aéroport.

Une fois à bord, rangez vos bagages et dégagez l’allée rapidement. Au moment de récupérer vos valises, n’encombrez pas le carrousel. N’avancez qu’au moment où vous apercevez votre bagage.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Laissez les gens descendre de l'ascenseur.Shutterstock

Comment se comporter dans un ascenseur?

Laissez les gens descendre de l’ascenseur.

Vous devriez aussi bloquer la porte pour les personnes en train d’embarquer.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: N'envoyez pas un courriel qui dit juste «Merci».Shutterstock

Étiquette 101 pour les courriels

N’envoyez pas un courriel qui dit juste «Merci».

Mieux vaut ne rien répondre à un courriel si tout ce que vous avez à dire, c’est «Merci !» Vous ne ferez qu’encombrer la boîte de votre correspondant.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Éteignez votre téléphone durant une vraie conversation.Shutterstock

Adoptez ces règles de politesse avec un téléphone cellulaire

Éteignez votre téléphone durant une vraie conversation.

Quand vous parlez avec un interlocuteur en chair et en os, ne jetez pas de petits coups d’œil vers votre cellulaire pour voir qui essaie de vous joindre.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: N'écrivez pas tout en majuscules.Shutterstock

Comment faire preuve de politesse dans un courriel?

N’écrivez pas tout en majuscules. 

Des trucs à ne pas faire quand vous correspondez par courriel : crier en utilisant des majuscules, utiliser des polices de couleur, des images électroniques ou des émoticônes, joindre des documents très volumineux, faire suivre des courriels quand ça ne s’impose pas.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Attention à l'heure pour les textos de travail.Shutterstock

Au travail: comment choisir entre textos et courriels?

Attention à l’heure pour les textos de travail.

Si les courriels de travail peuvent être envoyés n’importe quand, les textos, eux, doivent se limiter aux heures de bureau ou, plus précisément, une heure avant l’ouverture et deux heures après la fermeture, selon le Modern Gentleman.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Attention à votre citron!Shutterstock

Voici comment presser un quartier de citron dans votre verre

Attention à votre citron!

Servez-vous de votre main pour former un rempart devant votre citron lorsque le pressez dans votre boisson. Vous ne ferez ainsi pas gicler de jus dans l’œil de votre compagnon de table.

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Règle de politesse et de savoir-vivre: Essuyez-vous la bouche avant de boire.Shutterstock

Un bon usage de la serviette qu’ignorent la plupart des gens

Essuyez-vous la bouche avant de boire.

Si vous êtes en train de manger et que vous voulez avaler une gorgée, tapotez vos lèvres avec votre serviette afin de ne pas laisser de marques sur le bord du verre.

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Règle de politesse et étiquette: Ne vous montrez pas trop glouton.Shutterstock

Une faute majeure quand on passe de la nourriture

Ne vous montrez pas trop glouton.

S’emparer du saladier ou de la salière au moment où elle est tendue vers un convive qui l’a demandé revient à passer devant tout le monde dans une file d’attente : c’est importun et grossier.

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Règle de politesse et étiquette: Les plats se passent dans le sens antihoraire.Shutterstock

Voici comment passer de la nourriture

Les plats se passent dans le sens antihoraire.

Mais si quelqu’un à votre gauche vous demande quelque chose, vous pouvez le lui passer directement.

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Règle de politesse et étiquette: Jamais après un repas d'affaires.Shutterstock

Quand demander ou pas des restes au restaurant?

Jamais après un repas d’affaires.

Quand vous êtes entre amis ou en famille, même dans un restaurant chic, il est tout à fait admis de demander qu’on vous emballe vos restes. Mais ne le faites pas après un repas d’affaires.

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Règle de politesse et étiquette: Respectez votre patron.Shutterstock

Quand regarder votre téléphone durant une réunion?

Respectez votre patron.

Ne regardez pas vos appareils électroniques pendant une rencontre à laquelle assiste votre patron, ou toute personne qui pourrait vous faire payer le prix de sa désapprobation.

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Règle de politesse et étiquette: Donnez votre nom.Shutterstock

Comment bien répondre au téléphone?

Donnez votre nom.

Quand on vous téléphone au bureau, commencez toujours par décliner votre nom et celui de l’entreprise qui vous emploie.

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Règle de politesse et étiquette: Messages téléphoniques au bureau : faites court !Shutterstock

La bonne façon de laisser un message de travail

Messages téléphoniques au bureau : faites court !

Quand vous laissez un message vocal, donnez votre nom, celui de l’entreprise pour laquelle vous travaillez et votre numéro de téléphone. Énoncez le motif de votre appel, puis répétez la première étape avant de dire au revoir.

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Règle de politesse et étiquette: Savoir-faire-presentationShutterstock

Comment présenter les gens au travail?

Présentez en premier la personne la plus importante.

Par exemple : «Monsieur le Président, je vous présente Ron, notre responsable du courrier.»

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Règle de politesse et étiquette: Coupez la sonnerie de votre téléphone.Shutterstock

Voici comment utiliser vote cellulaire au bureau

Coupez la sonnerie de votre téléphone.

Si vous laissez votre téléphone dans votre bureau, éteignez-le. Surtout si votre sonnerie reprend une musique de Justin Bieber ou d’un de ses semblables !

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Règle de politesse et étiquette: Restez à la maison si vous êtes maladeShutterstock

Quand s’absenter un jour de maladie?

Restez à la maison si vous êtes malade.

Vos collègues vous en seront reconnaissants.

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Règle de politesse et étiquette: Respectez les autres passagersShutterstock

Comment se lever durant un vol?

Respectez les autres passagers.

Au moment de vous lever durant un vol, n’agrippez pas violemment le siège devant vous.

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Règle de politesse et étiquette: Partagez vos jouets.Shutterstock

N’oubliez pas cette règle de savoir-vivre et de politesse dans l’aire de jeu

Partagez vos jouets.

Au parc, un jouet délaissé appartient à tous… jusqu’à ce que son propriétaire le réclame.

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Règle de politesse et étiquette: Savoir-vivre-hoteShutterstock

Voici ce que doit faire un hôte responsable

Ne laissez pas vos invités prendre le volant s’ils ont bu.

Si un de vos invités est ivre, demandez-lui discrètement s’il aimerait s’étendre, s’il veut que vous lui trouviez un moyen de rentrer, et même s’il veut passer la nuit chez vous. Ne le laissez pas conduire.

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Règle de politesse et étiquette: Lisez le faire-part de mariage.Shutterstock

Venir seul ou accompagné à un mariage

Lisez le faire-part de mariage.

Ne demandez pas si vous pouvez arriver avec un invité à un mariage si votre invitation ne précise pas que vous pouvez le faire.

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Politesse et étiquette: Savoir-vivre-cadeauShutterstock

Voici une règle concernant les cadeaux de mariage que tout futur marié devrait connaître

Ne demandez pas d’argent.

Et n’essayez pas de contourner le problème en spécifiant : «Pas de cadeau enveloppé !». Vous ne tromperez personne.

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Politesse et étiquette: Suivez le courant.Shutterstock

La bonne façon de parler sur le trottoir

Suivez le courant.

Restez à droite du trottoir, et continuez d’avancer. Ne vous arrêtez pas pour vérifier vos courriels ou pour texter, surtout si vous êtes devant l’entrée d’un immeuble.

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Politesse et étiquette: Pas de musique trop forte.Shutterstock

La règle numéro 1 quand vous écoutez de la musique

Pas de musique trop forte.

Si vous vous servez de votre iPod avec des écouteurs bon marché et pas très étanches, tout le monde autour de vous aura l’impression d’écouter votre liste de musique comme si elle était interprétée par une minuscule scie circulaire!

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Politesse et étiquette: Retirez vos lunettes de soleil et vos écouteurs pour parler à quelqu'un. Shutterstock

Une règle de savoir-vivre avec les lunettes de soleil

Retirez vos lunettes de soleil et vos écouteurs pour parler à quelqu’un. 

Les laisser est tout simplement d’une grande impolitesse.

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Politesse et étiquette: Ne monopolisez pas le wifi.Shutterstock

L’étiquette moderne pour le wifi

Ne monopolisez pas le wifi.

Il est acceptable de surfer un peu sur le wifi gratuit d’un voisin… tant et aussi longtemps que vous ne le monopolisez pas et que vous êtes conscient que ce n’est pas sécurisé.

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Politesse et étiquette: Évitez les conversations téléphoniques en publicShutterstock

Essayez de suivre cette règle avec votre cellulaire

Évitez les conversations téléphoniques en public.

Ne parlez pas dans votre cellulaire dans une salle d’attente, dans une file d’attente, au restaurant, dans le train ou (que le ciel nous en préserve) dans les cabines des toilettes.

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Politesse et étiquette: Réservez rapidement pour confirmer une invitation en ligne. Shutterstock

La bonne manière de traiter les invitations en ligne

Réservez rapidement pour confirmer une invitation en ligne.

Ouvrez votre courriel, vérifiez votre calendrier, répondez.

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Politesse et étiquette: Envoyez des courriels séparésShutterstock

Quand envoyer un courriel de remerciement?

Envoyez des courriels séparés.

Vous pouvez envoyer des courriels de remerciement pour les invitations à une fête ou pour les cadeaux d’anniversaire que vous avez reçus en main propre tant et aussi longtemps que vous les postez séparément – pas d’envois groupés. Pour les cadeaux arrivés par la poste, les lettres de recommandation, les cadeaux de mariage, mieux vaut envoyer une note manuscrite.

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Politesse et étiquette: Traitez votre patron différemment.Shutterstock

Comment agir avec vos collègues de travail?

Traitez votre patron différemment.

Il est bon, et même recommandé, de suivre votre patron ou votre patronne sur Twitter, mais pas d’en faire un ami ou une amie sur Facebook. Être ami implique une forme d’égalité, contrairement au fait de suivre.

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Politesse et étiquette: N'arrivez jamais les mains videsShutterstock

Le savoir-vivre dans une fête

N’arrivez jamais les mains vides.

Amenez du vin, des fleurs ou un dessert.

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Politesse et étiquette: Restez professionnel au téléphone.Shutterstock

À quoi devrait ressembler le message d’accueil de votre répondeur au travail?

Restez professionnel.

Vous disposez d’une boîte vocale ? Veillez à ce que votre message d’accueil ne soit pas agaçant ou puéril.

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Politesse et étiquette: Demandez toujours si c'est un bon moment pour clavarder.Shutterstock

Suivez cette règle de la messagerie instantanée

Demandez toujours si c’est un bon moment pour clavarder.

Respectez le temps des autres.

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Politesse et étiquette: Nettoyez après votre chien.Shutterstock

Un incontournable de la promenade canine

Nettoyez après votre chien, où que vous soyez.

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Politesse et étiquette: Attention à l'endroit où vous changez votre bébé.Shutterstock

Une règle que tout nouveau parent devrait connaître au moment de changer une couche

Attention à l’endroit où vous changez votre bébé.

Changez bébé loin des regards et pas sur une table où on risque de manger. Vous êtes chez quelqu’un ? Demandez quel endroit conviendrait mieux pour faire le sale boulot.

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Politesse et étiquette: Entrez en premier dans un taxi.Shutterstock

La bonne façon d’entrer dans un taxi avec des collègues

Entrez en premier dans un taxi.

Si vous prenez un taxi avec votre patron ou votre patronne, entrez en premier, de cette façon, il ou elle n’aura pas se traîner sur la banquette pour vous faire place.

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Politesse et étiquette: RappelezShutterstock

Comment gérer une communication interrompue

Rappelez.

Si un appel est coupé, la personne qui a appelé au départ devrait rappeler – même si vous avez dit tout ce que vous aviez à dire.

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Politesse et étiquette: Ne demandez pas «D'où venez-vous ?»Shutterstock

Voici la bonne manière de discuter avec quelqu’un qui a un accent

Ne demandez pas «D’où venez-vous ?». 

Si vous bavardez assez longtemps, la réponse viendra tout naturellement.

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Politesse et étiquette: Réservez!Shuttertock

Suivez cette règle fondamentale de la réservation

Assurez-vous de réserver.

Ne pas répondre à une invitation revient au même que de répondre «non».

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Politesse et étiquette: Attention à ce que vous mettez en ligneAlexey Boldin / Shutterstock

Une règle de base pour les messages sur les médias sociaux

Attention à ce que vous mettez en ligne.

N’affichez pas des informations trop intimes sur les médias sociaux, surtout si vos collègues peuvent les voir.

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Politesse et étiquette: Ne hurlez pas au téléphone.Shutterstock

Gardez à l’esprit ce principe en cas de mauvaise connexion cellulaire

Ne hurlez pas au téléphone.

Même si vous n’entendez pas bien l’autre personne, rien ne dit qu’elle ne vous entend pas.

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Politesse et étiquette: Demandez avant d'amener votre animal.Shutterstock

Une règle de base pour les propriétaires d’animaux

Demandez avant d’amener votre animal.

Aussi adorable votre chien soit-il, ne prenez pas pour acquis que tout le monde à envie de le voir dans sa maison (ou son magasin).

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Politesse et étiquette: Soyez toujours à l'heure!Shutterstock

La dure vérité au sujet de la ponctualité

Soyez toujours à l’heure!

Avertir de votre retard ne le rend pas plus acceptable. Montrez aux autres que vous respectez le temps dont ils disposent !

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